工作职责:1．负责全球呼叫中心业务管理，提升电话接通率/问题处理效率，提升海外客服满意度；2．负责海外区域级呼叫中心建设和团队组建；3. 负责协调内外部资源，解决客户问题；4．负责搭建技术培训体系，提升一线客服工程师专业能力任职资格:1. 本科以上学历，英语口语流利；2. 有3年以上呼叫行业从业经验，熟悉呼叫中心业务；有电子信息类产品技术支持背景；3. 有5人以上团队管理经验，有团队组建和培养经验；4. 能适应海外长期出差，沟通交流能力突出；4．熟悉安防行业技术支持业务或呼叫中心业务者优先。 职能类别：客服经理 关键字：客服主管技术支持